“提前电话咨询，一个窗口办完，当天就能拿到证，还有帮办代办服务，工作人员态度特别好！”12月12日，市民罗晓兰在兰州市政务服务中心办理房产过户时，体验到了“一站式”服务的便捷。她的感受，正是兰州市不动产登记事务中心深化改革、优化服务的生动缩影。
r近年来，兰州市不动产登记事务中心聚焦营商环境建设，推出36项便民利企举措，通过“数据跑”替代“群众跑”、“一窗办”取代“多头跑”，将二手房过户时间从50分钟压缩至20分钟，企业首次登记从5-7天提速至2个工作日，用“兰州速度”诠释了为民服务的初心。
r流程优化
r从“多头跑”到“一窗办”
r“过去群众过户要跑住建、税务、不动产等多个部门，现在通过一窗受理，数据共享，材料只提交一次，20分钟就能完成业务受理。”兰州市不动产登记事务中心受理科工作人员魏巍介绍。
r这一变革源于中心推行的“一窗受理”集成服务模式。通过系统集成网签备案、登记受理、税费核缴环节，实现不动产交易纳税登记“一门一窗一站式”办理。同时，推行“立等办”“分钟办”“小时办”“三天办”四级时限标准，90%的一般抵押登记1个工作日办结，80%的二手房转移登记2个工作日办结，70%的商品房转移登记1个工作日办结，变更、更正、公证继承等业务50分钟办结，遗失补证“立等可取”。
r“不动产登记事务中心快速窗口的搭建为我们提供了很多便利。”宏辉房产兰州交易中心权证按揭主管祁海旺对此深有感触：“现在客户在门店完成网签和核税，直接到快速窗口办证，80%的顾客一个工作日就能拿证。同样的时间以前只能办1单，现在能办5-6单，提高了我们的工作效率，也能为买卖双方提供更好的服务。”
r品牌赋能
r“兰登店小二”助企纾困
r“长城嘉峪苑项目首次登记全程由‘兰登店小二’跟进服务，从资料辅导到环节衔接，2个工作日就办完了，比原来快了3倍！”兰州敦煌房地产开发有限责任公司工作人员李兴熠点赞道，“首次登记业务的高效推进，为项目后续推进节省了宝贵的时间，也让我们在兰州投资发展更加充满信心。”
r据了解，该中心以“兰登店小二”服务品牌为载体，推出涉企登记“五零一缺两常态”（零跑动、零等待、零负担、零费用、零距离；部分材料容缺；“交地即交证”“交房即交证”常态化）、“撤押即首登”、“无还本续贷”、“一企一策”预审核等17项利企服务举措，从简化流程、创新模式、强化融资贷款保障等方面千方百计助企纾困，实现企业办理登记业务时“环节少、费用低、更快捷”。
r兰州市不动产登记事务中心工作人员陈慧思介绍：“2024年、2025年我们出台36项便民利企举措，其中利企17项，从简化流程、创新模式、强化项目保障等方面助企纾困。”通过“预审核”机制，将资料审核合并至受理环节，实现“受理即审核、审核即登簿、登簿即发证”。“下一步还将推出土地转移预告登记、土地带押过户，让企业办事更便利。”陈慧思说。
r创新驱动
r“兰州经验”全省推广
r近年来，兰州市不动产登记事务中心持续对标先进，探索业务改革“新路子”。2023年9月办理全省首例“交地即交证”业务，为项目早开工争取“黄金时间”；2023年4月创新办理全省首例跨行“带押过户”业务；2024年5月办理全省首例土地“带押过户”业务，涉及金额1.6亿元，并逐步探索推出非住宅“带押分割+带押过户”业务，有效解决群众和企业办理过户过桥融资贷款难题；2025年5月首推存量房买卖预告登记业务，从源头上防范“一房二卖”“先卖后抵”等风险，各项改革举措为全省不动产登记提供可复制可推广的“兰州经验”。
r同时，构建“互联网+不动产登记+N”服务体系，设立474个延伸服务网点，抵押设立到放款最快压缩至60分钟；与白银、武威等7市实现“省内通办”，与西宁、珠海“跨省通办”，2024年5月完成全省首个“跨域通办”业务；相继开通微信公众号、甘快办App、政务服务网、设置124个自助查询点等线上线下渠道，实现全市不动产登记信息线下15分钟“自助查”、线上24小时“全天办”。
r“我们将持续优化流程、创新模式，推出更多便民利企举措，让企业群众办事更省心、更高效。”兰州市不动产登记事务中心负责人表示。
r记者 申琪 文/图
r（兰州晚报）
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